Splošni pogoji spletne strani Alpine Haven Bovec so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o elektronskem poslovanje na trgu (ZEPT) ter mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna stran je namenjena predstavitvi in rezervaciji bivanja v apartmaju končnim uporabnikom oz. fizičnim osebam in pravnim osebam.

Spletno stran upravlja (v nadaljevanju gostitelj):
EM GROUP d.o.o.
Matična številka: 2334089000
Davčna številka: SI41779045

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti gosta in gostitelja. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku rezervacije (oddaje spletnega naročila).

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Gostitelj se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEK-om, Ur. list RS, št. 43/2004). Vsi podatki, pridobljeni s spletne strani, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije med gostom in gostiteljem.

PRIHOD GOSTOV
Prihod je po 16 uri, razen ob predhodni najavi v drugem dogovorjenem času. Gostitelj na podlagi osebnega dokumenta izvede prijavo gosta. V apartmaju lahko bivajo le prijavljeni gostje. O obiskih je treba obvestiti gostitelja.

ODHODI GOSTOV
Odhod do 10. ure, razen če ni z lastnikom drugače dogovorjeno.
Gost je dolžan škodo, ki je nastala v času njegovega bivanja na pohištvu, tleh, oknih, vratih, opremi ali na samem objektu in njegovi okolici (npr. vrtu, hodniku ali parkirišču) ustrezno nadomestiti, oziroma povrniti v denarnem znesku pred svojim odhodom.
Storitve v zvezi z bivanjem gosta in nadomestilo za nastalo škodo plača gost gostitelju.
Pri odhodu preverite vse prostore za primer pozabljenih stvari.
V apartmajih ne puščajte nobene hrane, smeti in odpadkov.
Posoda naj bo pomita v pomivalnem stroju in zložena v omarice.

REZERVACIJE IN REZERVACIJSKI POGOJI
Na spletni strani gost izbere nastanitev in trajanje rezervacije. Nastanitev ima svojo ceno, ki je cena/noč in vsebuje zakup nastanitve v določenem terminu. K tej ceni se doda turistična taksa, ki je odvisna od odlokov občine oz. upravnih enot (trenutno 2€/odraslo osebo in 1€ za otroka od 7 leta dalje) ter končno čiščenje.

Kupoprodajna pogodba med gostom in gostiteljem je na spletni strani sklenjena v trenutku, ko gost zaključi rezervacijski proces in dobi potrditev rezervacije preko e-pošte. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za gostitelja, kot gosta. Kot gost velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji rezervacije.
Rezervacija se lahko odpove brezplačno do 14 dni pred prihodom.
Če je rezervacija odpovedana manj kot 14 dni pred prihodom gostitelj zadrži 30% plačanega zneska.
Ob potrditvi rezervacije je potrebno plačilo 30% avansa. Do 14 dni pred prihodom se poravna celotni znesek.
Način plačila za rezervacije opravljene preko spletne strani je kreditna kartica.
Rezervacija je zagotovljena po prejetem plačilu akontacije in pismenem potrdilu s strani gostitelja.
Prenočevanje gostov, ki v sobi ali apartmaju niso prijavljeni in za bivanje niso plačali, ni dovoljeno.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O REZERVACIJI
1. Potrditev rezervacije
Po izpolnitvi rezervacijskega obrazca in potrditvi le-tega, boste preko e-pošte prejeli potrdilo rezervacije. V potrdilu bodo navedeni vsi bistveni podatki rezervacije (termin, št. oseb ipd.) Gost mora pregledati potrditev in v primeru napak, obvestiti nastanitev.
2. Vnos podatkov o gostih
Kupec po e-pošti prejme sporočilo o izpolnitvi podatkov za goste. Preko tega sporočila je preusmerjen na spletni portal, kjer izpolni zahtevane podatke o gostih, ki jih gostitelj potrebuje za poročanje o gostih, ki je obvezno.
3. Navodila za vstop
Na dan prihoda gost dobi kode in navodia za vstop po e- poštnem sporočilu.
4. Plačilo turistične takse in račun
Ob koncu bivanja gost po e-pošti dobi izdan račun in sporočilo o plačilu takse ki jo pusti v gotovini na mizi.

CENE in TURISTIČNA TAKSA
Cene so izražene v EUR/noč. Cene veljajo v trenutku oddaje rezervacije.
EM GROUP d.o.o. si bo prizadevala za ažurnost in natančnost podatkov, kljub temu se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena spremeni med obdelavo rezervacije, bo kupcu omogočen odstop od nakupa.
Turistična taksa se zaračuna na dan prihoda in znaša 2 € za odraslo osebo na dan in 1 € za otroke od 7. do 18. leta starosti.
Otrokom do 7 leta starosti se turistična taksa ne zaračunava.

IZDAJA RAČUNA

Gostitelj gostu pošlje račun po končanem bivanju v pdf formatu na e-naslov gosta.

SPLOŠNO

Apartmaji so polno opremljeni in klimatizirani: posteljnina, brisače, copati, kuhinjske krpe, veliki in mali gospodinjski aparati (kavni aparat, grelnik vode, opekač), kuhinjsko posodo, priborom in osnovne potrebščine za pripravo hrane (sol, poper, sladkor) ter pralnim strojem in sušilcem za lase. Apartma ima televizijo.

Apartma ima sef, prostori so opremljeni z detektorji dima. Za čiščenje prostorov in pranje perila imate na razpolago ustrezne detergente, čistilni pribor in sesalec vključno s papirjem za toaleto, milo, šampon, šivalni priborobuvalno žlico, dežnik ter vrečke za smeti.

HIŠNA PRAVILA

V apartmaju je po 22. uri potrebno vzdrževati red in mir ter biti obziren do sosedov, zato se goste naproša, da s svojim ravnanjem ne motijo reda, miru in spoštujejo navedena pravila, še zlasti v nočnih urah (od 22.00 do 07.00).
Vrata apartmaja naj se zapirajo, na odprta vrata opozarja piskanje. Vrata se odprejo s kodo, ki jo gost dobi na email naslov pred prihodom. Vrata se ob zaprtju avtomatsko zaklenejo, za odprtje je potreben vnos kode. Med odsotnostjo gosta naj bodo okna in vrata apartmaja zaprta, razsvetljava in vse električne naprave (TV, štedilnik) izključne in voda zaprta.
V apartmaju je na voljo brezplačen Wi-Fi, geslo dobi gost prek e-poštnega sporočila.
Apartma ima svojo toplotno črpalko, ki omogoča talno gretje, hlajenje in nastavljanje temperaturo vode. Za hlajenje se uporabi daljinec za enoto na zidu. Za reguliranje ostalih stvari kontaktirajte gostitelja.
Kajenje v apartmaju je strogo prepovedano. Ob sprožitvi detektorja dima se gostu zaračuna globa 500€. Kajenje je dovoljeno na terasi.
Voda iz pipe je pitna.
Hišni ljubljenčki niso dovoljeni.
Gost naj ločuje odpadke. Ločevalni zabojniki za smeti se nahajajo na parkirišču.
Gostitelj ne prevzema nikakršne odgovornosti za denar, nakit, vrednostne papirje in ostale predmete, ki jih gosti hranijo v apartmaju in avtomobilih.
Gostom je na voljo brezplačno parkirišče v garaži ali zunaj (parkirišča so označena po številki apartmaja). Gostitelj ne prevzema odgovornosti za varnost vozil, kakršno koli škodo na vozilih ali predmetih, shranjenih v vozilih.
Gostitelj ima pravico v odsotnosti gosta, v posebnih okoliščinah, vstopiti v apartma zaradi preprečevanja nastanka morebitne škode ali nevarnosti.
Gost uporablja vse naprave v stanovanju v skladu z navodili za varno uporabo in skrbi za opremo kot dober gospodar. V kolikor povzroči namerno škodo ali škodo iz malomarnosti, jo je dolžan povrniti.
Če pride do okvare na vodovodnem ali električnem sistemu ali ostale okvare na opremi, gost to nemudoma sporoči gostitelju.
Požarni red skupaj z oznakami zasilnih izhodov je izobešen v hodniku pred apartmajem. V primeru požara se ravnajte po požarnem redu in se predhodno informirajte o lokaciji gasilnega aparata.
V primeru neupoštevanja pravil hišnega reda ima lastnik pravico gostu odpovedati nadaljnje bivanje v apartmaju, brez povrnitve stroškov najema.
V primeru neustrezne opreme, ki ne sodi v sobo ali apartma, naj se gost dogovori z lastnikom o načinu in stroških hrambe.

KOMUNIKACIJA

EM GROUP d.o.o. Bo z gostom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila, pošiljatelj bo jasno razviden, različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih, jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo EM GROUP d.o.o. izrecno spoštovala.

POŽARNA VARNOST

Ob prihodu v hišo se mora gost seznaniti z evakuacijskim načrtom ter z namestitvijo gasilnega aparata v objektu.
V kolikor je opažen požar naj se to nemudoma sporoči na številko 112. V primeru požara se naj stavbo čim prej zapusti.
Gasilni aparat naj se uporablja v skladu z navodili. Zloraba aparata se zaračuna.
Prosimo za previdnost pri kuhanju. Preden gost zapusti apartma se naj vedno prepriča, da so kuhalna plošča, pečica, grelnik vode, električni žar in morebitne druge električne naprave (npr. fen), ki lahko povzročijo požar izključene.
Vnos vnetljivih in eksplozivnih snovi ali snovi z neprijetnim vonjem v prostore apartmaja je strogo prepovedano.
V primeru namernega sproženja požarnega alarma brez vzroka ali sproženja zaradi kajenja, kuhanja ipd., v prostorih kjer je to prepovedano, povzročitelj krije stroške gasilske intervencije.

REKLAMACIJE IN PRITOŽBE

Gost mora o nepravilnostih oziroma pomanjkljivostih takoj obvestiti gostitelja v pisni obliki.
V primeru, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija lahko rešena na kraju samem (npr. pomanjkanje čistoče, opreme, lege itd.), gost pa o nepravilnostih ni obvestil zgoraj navedenih oseb, se šteje, da se je gost s tako opravljeno storitvijo strinjal.
Pisno reklamacijo lahko gost vloži najkasneje v roku osmih dni po končanem bivanju. Reklamacija mora biti utemeljena, z ustreznimi dokazi ali potrdilom, poslana na naslov lastnika nastanitve. Reklamacijo lahko gost pošlje po elektronski pošti na info@ah-bovec.com

OMEJITEV ODGOVORNOSTI
EM GROUP d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti, termini ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru, bo EM GROUP d.o.o. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo termina.

POMOČ IN INFORMACIJE
Za pomoč in dodatne informacije sta gostu na voljo e-naslov info@ah.bovec.com ali telefon 0038640 308 928.

KONČNA DOLOČILA
Splošni pogoji spletne strani www.alpinehaven-bovec.com začnejo veljati s 01.06.2024.
Vsi morebitni spori se rešujejo na stvarno pristojnem sodišču v Ljubljani z uporabo slovenskega prava.

V primeru spremembe splošnih pogojev poslovanja je EM GROUP d.o.o. dolžen pravočasno obvestiti goste.